关于网络不实言论与恶意竞争的严正声明

关于网络不实言论与恶意竞争的严正声明

近期，我司发现部分网络用户在抖音、小红书等平台发布大量不实言论，通过恶意差评、虚构事实、怂恿退费、炮制“红黑榜”等不正当竞争手段，严重损害我司品牌声誉及学员权益。经调查核实，相关行为已涉嫌违法，我司已采取法律手段维护权益，现就相关事宜声明如下：  

一、事实澄清与法律行动

1.不实言论已取证追责经核查，近期传播的“收费欺诈”“驾校跑路”等言论均属恶意捏造。我司已对相关账号及内容完成取证，并通过平台举报、报警立案、民事诉讼等途径，依法追究其法律责任。截至目前，已删除违规笔记/视频327条，1名侵权人公开道歉（见附件《处理公示》）。  

2.新增恶性竞争行为披露除平台恶意差评外，部分同行及个人通过以下手段实施不正当竞争：  

1) 在差评帖下夸大问题、制造焦虑：冒充学员或第三方，通过“小号”在真实差评下发表煽动性言论（如“赶紧退费！我也被坑过”），诱导用户恐慌性退费并推荐其他机构；  

2) 私域群聊鼓动退费：以“维权”名义组建微信群聊，散布不实信息，蓄意放大矛盾并怂恿学员集体投诉，制造“高投诉率”假象；  

3) 官方认证账号下场拉踩：个别企业甚至动用“官方认证账号（蓝V）”直接发布诋毁我司的内容，滥用平台信用背书误导消费者，性质极其恶劣；  

4) 恶意截图二次传播：利用已解散群聊的截图或断章取义内容，在公众平台持续诋毁我司形象。  

   目前，部分当事人已承认错误并解散群聊，我司将持续追踪其余违规行为。  

二、对恶意竞争行为的严正警告

我司严正敦促相关企业及个人：  

1.立即停止一切不正当竞争行为  

下架、删除所有诋毁内容，包括但不限于：  

1) 通过小号、官方认证账号发布的拉踩言论；  

2) 以“维权”名义组建的群聊及传播的聊天截图；  

3) 利用虚假截图制作的二次诋毁内容。  

4) 禁止以任何形式滥用官方账号信用背书、虚构事实、伪造证据、诱导用户恐慌性退费。  

2. 法律后果警示根据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国刑法》相关规定，上述行为已涉嫌“商业诋毁、编造传播虚假信息、损害商业信誉”等罪名。  

1)对企业主体：  

①使用官方认证账号实施诋毁的，依法从重追责，最高可处300万元罚款；  

②市场监管部门将纳入企业信用黑名单，限制其经营活动。  

2)对个人及团队：  

①涉及刑事犯罪的，依法追究主谋及参与者刑事责任（如诽谤罪、寻衅滋事罪）；  

②民事赔偿范围扩大至品牌修复成本及间接经济损失。  

三、对学员与社会公众的承诺

1.不实信息处理机制  

所有现存负面评价均会逐条核查：  

确属造谣的：持续进行举报删除，并公示处理结果；  

真实反馈的：48小时内联系学员解决问题，整改结果接受公众监督。  

2.学员诉求响应通道  

学员可通过以下渠道反馈问题：  

官方客服热线：0755-28262626（工作日9:00-18:00）；  

线下接待点：深圳市龙岗区南湾街道布澜路31号李朗国际珠宝产业园A3栋9楼广深驾校总部。  

四、共建健康行业生态的呼吁

我司郑重呼吁同行企业与从业者：  

1) 立即停止通过小号、官方账号、私域群聊等任何形式攻击竞争对手；  

2) 回归教学质量与服务品质的良性竞争，共同维护消费者权益；  

3) 对任何形式的行业乱象，我司将坚决举报并配合监管部门肃清。  

网络非法外之地，守法经营是底线，学员认可是初心。  

广深驾校将以法律为盾、以口碑为矛，为每一位学员提供“专业、透明、有温度”的学车服务。  

特此声明！  

深圳市广深机动车驾驶员培训有限公司  

2025年3月20日